1、公司已按ISO9001:2000國際質量管理體(tǐ)係要求,嚴格對各個環節實施控製管理。本企業已通過ISO9001:2008質量管理體係認證(03414Q2008R0M)2、產品嚴格執行有關國家、國際最新標準(zhǔn),進行設計、生產製造。
3、嚴把產(chǎn)品質量關,由質檢部對原材料、外購、外(wài)協、自製件按技(jì)術文件進行嚴格檢驗,把好產品質量源頭關。生產過程對產品實施自檢、互檢(jiǎn)、抽檢、半成(chéng)品及成品按技術文件實施例行檢驗和確認檢驗,以確保合格品(pǐn)出廠(chǎng)。
4、強化質量意(yì)識,提高員工素質,通過定期對管理人員和所有的操(cāo)作者進行專業的技能培訓(xùn),提(tí)高管理水平和(hé)操作能力(lì),把質量意識(shí)滲透到(dào)每個(gè)環節。
5、在用戶遵守保管和使(shǐ)用條件下,從製造廠發貨之日起,不超過12個月,產品如因製造質(zhì)量問題而發生(shēng)損壞或不能正常使用時,製造廠負責無償更換和修理。
6、接到用戶來電來函後,售後服務部在24小時內給予明確的(de)答複。屬產品“三包(bāo)”期間出(chū)現故(gù)障的,我們在接(jiē)到用戶通知後本省24小時,外省(shěng)48小時內(凡有飛機通航的地方)派專業人(rén)員到達用戶現場進行處理。
7、我們的營銷與服務人員會(huì)誠(chéng)懇、耐心接受您所提出的建(jiàn)議和意見,快(kuài)捷、準確、詳細地(dì)解答您提出(chū)的各種疑(yí)問。
8、產品(pǐn)售後實行終身跟蹤服務,隨時隨刻提供零部件及技(jì)術谘詢。采用(yòng)定期專訪、座談、谘詢等形式來(lái)反饋用戶信息,並進行分析,研究實施(shī)改進措施,不斷提高顧客滿意度。
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